Do céu ao inferno com a SKY !!!

Fiz uma assinatura com a operadora SKY no pacote "NEW SKY LIGHT II" no qual me dá direito a um equipamento tipo HDTV. Na ocasião da instalação, minha televisão não tinha conexão HDMI para conectá-la. Então, neste caso, foi o equipamento HDTV foi substituído por um "DIGITAL". Perguntei ao técnico sobre uma posterior troca do equipamento pelo modelo HDTV e fui informado que quando eu trocasse a televisão por uma compatível com o aparelho e com entrada HDMI, que eu ligasse para a operadora (SKY) e solicitasse a troca. Então, troquei minha televisão por uma compatível e liguei para a SKY solicitando a troca do aparelho no dia 29/12/2014 às 10:30 (protocolo 12661057812).

Após diversos contatos coma SKY, com a ANATel (2 reclamações) e também pelo site consumidor.gov foi realizado a troca do aparelho no dia 09/03. Porém até hoje 13/03 o sinal da da SKY não foi estabelecido. A empresa NOVA BAIXADA INSTALA (uma empresa credenciada pela SKY) não sabe o que aconteceu. Entrei em contato co a SKY que também não sabe o que aconteceu!

Não satisfeito em me deixar sem sinal no equipamento HDTV, ainda tiraram o sinal do outro ponto que possuo em casa.

Eu, como consumidor, me sinto como se fosse uma "bola de ping-pong" sendo jogado de um ladro pro outro e levando "raquetada". Pior, a fatura é paga todo mês! JÁ NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.

Gostaria muito que a SKY olhasse pra seu cliente com mais atenção!

Assinei SKY !!! Se arrependimento matasse...

Após 15 ligações com seus devidos protocolos registrados, duas reclamações junto à ANATEL e mais uma reclamação no site do governo (www.consumidor.gov.br) consegui agendar a troca de um aparelho DIGITAL por um HDTV pela SKY, operadora de TV a cabo. 

Minha peregrinação começou no dia 29/12 quando assinei um pacote que me dava o direito a dois aparelhos, um digital e um HDTV. Na época da instalação, em dezembro de 2014, minha TV era incompatível com o aparelho HDTV e então o técnico instalou um aparelho digital no lugar do HDTV e me informou que quando trocasse a TV entrasse em contato com a SKY e solicitasse a troca do aparelho para o HDTV. Seguindo sua preciosa orientação, liguei para a SKY e por diversas vezes a atendente da SKY me informou que não tinha aparelho disponível e que por isso não poderia trocar. Agora uma pergunta: será que se eu cancelasse minha assinatura e fizesse outra no mesmo dia eles teriam o aparelho HDTV? Claro que sim!!! Venho tentando incansavelmente que a SKY fizesse essa troca desde 29/12. 

Consegui então agendar uma visita técnica e ontem dia 09/03, meu aparelho foi trocado pela manhã pela empresa “NOVA BAIXADA INSTALA”, uma autorizada da SKY. O técnico fez a troca do equipamento, disse que o sinal estaria liberado em cerca de 30 minutos e foi embora. Fiquei feliz achando que parte dos meus problemas tinham terminados. Pura ilusão! Pois bem, passaram-se 24h e nada do sinal. E para completar a completar, meu outro ponto que tenho no quarto está sem sinal há três dias. Será que tenho que partir para uma ação judicial para ter meu problema resolvido? É muita incompetência! E isso porque é debitado todo mês a mensalidade no cartão de crédito. Inadmissível o descaso com o cliente!

Se o problema é com a SKY, com a autorizada, com o call center, com o sistema, com o estagiário, com o papa ou com qualquer que seja, acho que o cliente merece um pouco de respeito, pois ele escolheu a empresa para ter o serviço.

Acho que a SKY deveria olhar para seus clientes com mais carinho quando se tratar de problemas técnicos.

Fica aqui um alerta aos futuros clientes da SKY.

TinyDeal - Compre da China - Não entrega o produto! Calote!

Em 24/10/2014 fiz uma compra no site da loja TinyDeal (um site tipo "compre da China"). Comprei dois relógios num valor total de US$20.00 apenas para testar se os relógios seriam entregues.
 Bem até hoje, dia 24/02/2015, 4 meses ou 120 dias depois nada dos relógios. Depois de vários emails trocados o site me enviou o seguinte email: "So do you agree the 70% refound as TinyDeal points and de end the case?". Depois de uma reposta dessa o que eu posso fazer?? NADA!
Infelizmente, somos obrigados a levar calote de empresas chinesas que estão dominando o mundo com seus milhões de produtos e sem nenhuma garantia de entrega.

A todos que queiram fazer compras em sites tipo "compre da China" MUITO CUIDADO!!! E se por acaso levar um calote, relaxa que é normal!